HOMEQ.納入された製缶板金品に不具合があった場合の対応を教えてください
株式会社ミツヤでは万が一不具合が発生した場合、お客様の不利益な時間を最小限に抑えるため最優先で修正および再納品を実施いたします。
具体的な対応の流れとしては、まずお客様より不具合の内容や図面番号をご連絡いただきます。連絡を受けましたら直ちに製作内容や製作データ、担当した製作者の聞き取り調査を徹底して行います。調査と並行して不具合のある製缶板金品を着払いにてご返却いただき、社内で早急に修正作業を実施した上で納品させていただきます。
修正が難しい形状であったり新規製作が必要と判断されたりした場合は、お客様へ即座に連絡を差し上げ、最短のスケジュールで対応案を提示いたします。納期が全く無い切迫した状況におきましては、代わりの製品を早急に製作して納品する体制も整えております。株式会社ミツヤは不具合対策の対応に全力を尽くすことで、お客様の生産活動への影響を最小限に留めることをお約束いたします。
